Система необхідна для фіксації всіх комунікацій з клієнтами. Підтягує дзвінки, переписки в карточки клієнтів. Систему налаштуємо так, як Вам буде точно зручно. Налаштуємо систему так, щоб у картку клієнта підтягувалися переписки в Facebook, Viber, Instagram і не тільки.
IP-телефонія – це система, яка допоможе упорядкувати й контролювати спілкування співробітників з клієнтами, відслідковувати як якість, так і кількість дзвінків клієнтам.
Інтеграція CRM системи та ІР-телефонії передбачає:
Автоматизація спілкування з клієнтами
Швидке створення завдань і коментарів у картці клієнта
Контроль невиконаних завдань
Прив’язка клієнт-співробітник
Об’єднання телефонії з CRM-системою
Набір номера одним кліком із картки клієнта
Запис дзвінків
Уся історія дзвінків і записи розмов із клієнтами в системі