Інтеграція CRM системи та ІР-телефонії 2021

Система необхідна для фіксації всіх комунікацій з клієнтами. Підтягує дзвінки, переписки в карточки клієнтів. Систему налаштуємо так, як Вам буде точно зручно. Налаштуємо систему так, щоб у картку клієнта підтягувалися переписки в Facebook, Viber, Instagram і не тільки.

IP-телефонія – це система, яка допоможе упорядкувати й контролювати спілкування співробітників з клієнтами, відслідковувати як якість, так і кількість дзвінків клієнтам.

Інтеграція CRM системи та ІР-телефонії передбачає:

• Автоматизація спілкування з клієнтами
• Швидке створення завдань і коментарів у картці клієнта
• Контроль невиконаних завдань
• Прив’язка клієнт-співробітник
• Об’єднання телефонії з CRM-системою
• Набір номера одним кліком із картки клієнта
• Запис дзвінків
• Уся історія дзвінків і записи розмов із клієнтами в системі
• Контроль якості обслуговування клієнтів
• Контроль втрачених дзвінків