Утримати лідерство іноді складніше ніж завоювати 

Утримати лідерство прагнуть усі компанії. Питання лише в тому, як це зробити.

Питання як утримати іноді складніше за питання як завоювати. Усі прагнуть стати лідером в своїй ніші. Top of mind. Китом у своїй ніші. Тільки мало хто замислювався, що робити з цим №1, коли результат досягнутий.

Утримати лідерство інколи важче, аніж завоювати City Profit зіткнувся з новим викликом, коли до нас звернувся фітнес-клуб, який був лідером у своєму місті.

Хороша репутація у професіоналів і спортсменів, сформоване позиціонування, лояльна ЦА. Так виглядає портрет клубу з першого погляду, так само його бачать власники клубу.

Але спробуємо поглянути з боку звичайного клієнта, який розглядає можливість візиту в цей клуб.

➡️ При спробі задати ключові запити на Google сайт відображується на 3-4 рядку видачі, в контекстній видачі відсутній.
➡️ Користуватися з мобільного сайтом у Вас не вийде, він не адаптований, а також відсутні чат-боти для швидкого реагування на запит.
➡️ Комунікація через соц. мережі (YouTube, Facebook) теж відрізує шлях нашому потенційному клієнтові, оскільки підсвідомо несе в собі думку: ти недостатньо професіонал, щоб бути з нами. 
➡️ При візиті в клуб клієнт обмежений дуже вузьким набором послуг : персональне тренування і тренування в залі. Відсутні корпоративні, сімейні пакети, пакет “Ранні години” і інші опції.

Як наслідок, клієнт з великою вірогідністю вибере інший клуб, який передзвонить йому на запит з сайту або коментаря в соц. мережах, побачить через таргетовану рекламу в Facebook, відвідає його івент на найближчому святі або отримає в подарунок корпоративний абонемент від шефа, як премію у кінці року.

Коли ти не лідер, тобто не №1, і навіть не №2, тобі доводиться бути в тонусі, використати увесь арсенал технологій, вивчати маркетинг, працювати над створенням сильної команди і PR, шукати інсайти своєї ЦА.

Коли ти №1 тобі треба починати це робити вже учора.

Що запропонували ми клієнтові, і скільки це коштувало?

Комплекс робіт, включаючи ребрендинг, онлайн-консалтинг, HR-функцію, кросс-маркетинг, вартістю 7 тис. доларів.

Продажі по підсумку першого року виростуть в два рази з 328 тис. доларів до 660 тис. доларів, що є відмінним результатом для компанії-гіганта.

Основний інсайт: спробуй подивитися на свою компанію поглядом своєї ЦА і самостійно пройти свою воронку продажів. Бувають сюрпризи.

З повагою,

Людмила Судика

Сіті Профіт

Сподобався кейс, поділіться у соц. мережі

Поделиться в facebook
Facebook
Поделиться в linkedin
LinkedIn
Ви вже отримуєте круті Чіт-Коди Сіті Профіт?

Ми не спамимо, сміливіше